今年“五一”小長(zhǎng)假,市民游客出游熱情高漲,島城各大景點(diǎn)人頭攢動(dòng)。青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)為全力保障市民游客公交美好出行,日均發(fā)出公交車(chē)2100余部,累計(jì)發(fā)送班次1.47萬(wàn)個(gè),運(yùn)送乘客400萬(wàn)人次,為美麗青島、美好假期交上了一份滿意的“公交答卷”。
青島巴士志愿者在站點(diǎn)進(jìn)行志愿服務(wù)
智慧調(diào)度,確保出行“超順暢”。公交集團(tuán)各營(yíng)運(yùn)公司充分利用GPS智能調(diào)度系統(tǒng),密切監(jiān)測(cè)分析客流變化,結(jié)合站點(diǎn)動(dòng)態(tài)信息,適時(shí)采取疏導(dǎo)管控、調(diào)整發(fā)車(chē)間隔等措施,顯著縮短候車(chē)時(shí)長(zhǎng);重點(diǎn)關(guān)注火車(chē)站周邊客流變化,根據(jù)火車(chē)到、離站時(shí)間以及客流出行特點(diǎn),做好與青島站夜間火車(chē)的對(duì)接工作;精心規(guī)劃與地鐵1至4號(hào)線、8號(hào)線、11號(hào)線等重要線路的接駁策略;加大途經(jīng)各大商圈、景區(qū)、網(wǎng)紅打卡地及交流量較大的主干道的公交運(yùn)力,確保乘客順暢坐公交、游青島。
車(chē)廂換乘提示牌
“應(yīng)需”服務(wù),激活出游“新引力”。春意盎然,繁華盛放,公交15路“賞花區(qū)間車(chē)”,節(jié)日發(fā)車(chē)47車(chē)次,助力市民游玩踏春;228路發(fā)出“賞春專(zhuān)車(chē)”,5月1日至5月5日每天兩班,分別于9時(shí)、9時(shí)30分,由福州北路伊春路站發(fā)車(chē),為前往中山公園、八大關(guān)附近賞春的市民提供便利。
公交“賞春專(zhuān)線”
公交+文旅,厚植車(chē)廂“文化味”。公交379路精心打造“慶祝五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)”主題車(chē)廂,“歡度五一”“致敬勞動(dòng)者勞動(dòng)最光榮”等宣傳標(biāo)語(yǔ)在車(chē)廂內(nèi)隨處可見(jiàn);部分公交線路在車(chē)廂內(nèi)設(shè)置了青島景點(diǎn)簡(jiǎn)介,其中既包括“棧橋”“五四廣場(chǎng)”這樣的經(jīng)典地標(biāo),也包括一些當(dāng)下流行的“網(wǎng)紅打卡地”;途經(jīng)浮山景區(qū)的部分公交線路制作了“浮山綠道爬山攻略”,攻略中包含多條浮山森林公園乘車(chē)路線以及登山方案,并在分公司調(diào)度室內(nèi)配備登山杖,實(shí)行實(shí)名免費(fèi)借用;公交6路線推出“美好出行”系列第三輯——百年里院系列,介紹了廣興里、富潤(rùn)里、三興里等9個(gè)里院文化景點(diǎn),與此前的“博物館系列”“名人故居系列”一起放在車(chē)廂內(nèi),供乘客翻閱。
公交車(chē)廂里的便民“車(chē)載便利店”
創(chuàng)新服務(wù),提升出行“幸福感”。為給乘客、游客提供暖心服務(wù),部分公交線路制作換乘提示牌張貼在車(chē)廂中,給外地游客提供方便、快捷的乘車(chē)向?qū)?部分線路設(shè)置了乘客微心愿墻,充分了解乘客訴求,打造高品質(zhì)服務(wù)車(chē)廂;“定制便民箱”也出現(xiàn)在多條公交線路上,便民箱內(nèi)配有藿香正氣劑、速效救心丸等藥品,以及充電寶、無(wú)線網(wǎng)卡、充電線等應(yīng)急物品,以備乘客不時(shí)之需。為方便外地游客掃碼乘車(chē),公交6路線還將《掃碼乘車(chē)流程》進(jìn)行升級(jí),直接設(shè)計(jì)成二維碼張貼在車(chē)廂內(nèi),乘客掃碼即可顯示“琴島通電子卡”,方便快捷;為滿足乘客多樣化需求,積極打造“車(chē)載便利店”,一臺(tái)新型售賣(mài)機(jī)在公交2路線“閃亮登場(chǎng)”,乘客在乘車(chē)的同時(shí)可手機(jī)掃碼選購(gòu)礦泉水、牛奶、紙巾等便民商品;部分線路還在分公司調(diào)度室準(zhǔn)備了手機(jī)充電器、防蚊防蟲(chóng)用品、防曬霜以及免費(fèi)大麥茶,純凈水等,讓市民感受不一樣的貼心服務(wù)。
精心準(zhǔn)備車(chē)廂便民箱
志愿服務(wù),擦亮城市“文明窗”。為了給乘客營(yíng)造良好有序的乘車(chē)環(huán)境,青島巴士千余名志愿者來(lái)到中山公園、長(zhǎng)途站、火車(chē)站、棧橋、市政府、南海路、臺(tái)東等客流密集車(chē)站,為乘車(chē)乘客提供志愿服務(wù)。志愿者們以“耐心”回答乘客問(wèn)詢(xún)、以“熱心”打消乘客顧慮、以“用心”處理好乘客突發(fā)狀況,為廣大乘客提供導(dǎo)乘、搬運(yùn)重物、幫扶、零錢(qián)兌換等服務(wù),并向乘客宣傳“文明出行”,雖然假期乘客較多,車(chē)站秩序卻井然有序。
暖心故事,濃厚青島“人情味”。這個(gè)假期,拾金不昧、幫助街頭自燃的外賣(mài)車(chē)滅火、協(xié)助九旬老年乘客上下車(chē)并手寫(xiě)換乘提示小紙條……發(fā)生在車(chē)廂內(nèi)外的暖心事兒,讓我們感受青島這座城市的正能量指數(shù)一路“狂飆”,不僅風(fēng)景美、啤酒純,還有一群熱心善良的青島“公交銀”值得點(diǎn)贊!
揮別美好的“五一”假期,青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)“誠(chéng)載美好”的公交服務(wù)依然在路上,讓我們期待再次相聚溫暖車(chē)廂,感受美好出行!
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城市公交的承載能力和管理水平是一座城市運(yùn)行韌性的直接體現(xiàn)。中國(guó)交通報(bào)4月17日?qǐng)?bào)道,今年1至3月,重慶交通開(kāi)投集團(tuán)服務(wù)乘客公共交通出行超7億人次,同比增加2.3%,日均客運(yùn)量781.3萬(wàn)人次。 在如此高強(qiáng)度運(yùn)營(yíng)壓力下,像大廟站這樣的大型換乘公交站點(diǎn)無(wú)疑發(fā)揮著城市“毛細(xì)血管交匯處”的重要作用。市民對(duì)于公交車(chē)出行的訴求不僅是“時(shí)間準(zhǔn)”,更希望“站點(diǎn)清楚”“出行方便”。為此,站臺(tái)公司在設(shè)計(jì)與規(guī)劃公交站時(shí)也在不斷改進(jìn)。 站臺(tái)公司工作人員告訴記者:“根據(jù)我市路網(wǎng)的建設(shè)和變化,乘客人數(shù)的不斷調(diào)整,我們會(huì)常態(tài)化地進(jìn)行客流分析,再結(jié)合公交候車(chē)、停車(chē)的難易程度,市民熱線及多渠道反映的出行需求,實(shí)時(shí)融入公交線路規(guī)劃需求。”